კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი

epicsoft LLC
საბურთალოს რაიონი, ა. ყაზბეგის გამზირი N14, ბინა N7
0162 თბილისი, საქართველო
საიდენტიფიკაციო ნომერი 405574640

ელ. ფოსტა: support@esn.ge
WhatsApp / Telegram: +995 596 42 42 42

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერი დანიშნული არ გვყავს.

2. გამოსაყენებელი სამართალი

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (შემდგომში – „კანონი“) შესაბამისად. ამ პოლიტიკაში მითითებული მუხლები ამ კანონს ეხება.

3. ვებგვერდზე შესვლა

გვერდის გახსნისას თქვენი ბრაუზერი ავტომატურად გადასცემს მისი მიწოდებისთვის ტექნიკურად აუცილებელ მონაცემებს: IP მისამართს, მოთხოვნის თარიღსა და დროს, მოთხოვნილ გვერდს ან ფაილს, გადმომამისამართებელ გვერდს, ბრაუზერსა და ოპერაციულ სისტემას (user agent), გადაცემული მონაცემების მოცულობასა და მოთხოვნის სტატუსს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ვებგვერდის მიწოდება, შეტევებისა და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა და სტაბილური მუშაობა. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი უსაფრთხო და გამართული ვებგვერდის მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). ამ მონაცემების მიწოდება ტექნიკურად აუცილებელია – მათ გარეშე ვებგვერდი ვერ გამოჩნდება.

დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი: ეს ვებგვერდი მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, გერმანია, მონაცემთა ცენტრში ჰელსინკიში, ფინეთი. Hetzner-თან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). გერმანია და ფინეთი მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: ჩვენი ვებსერვერი მიმართვების ჟურნალს არ აწარმოებს. მხოლოდ მაშინ, როცა მოთხოვნა შეცდომას იწვევს – მაგალითად, იმიტომ, რომ ის დაიბლოკა –, შეცდომების ჟურნალში ფიქსირდება დრო, მოთხოვნა და IP მისამართი; ეს ჩანაწერები 30 დღის შემდეგ ავტომატურად იშლება.

4. ვიზიტების სტატისტიკა, ქუქი-ფაილების გარეშე

არ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს და არ ვაერთებთ მესამე პირების შინაარსს – ვებგვერდი ფაილებს მხოლოდ ჩვენი საკუთარი დომენებიდან ტვირთავს (თავად გვერდს adp.ge-დან, ვიზიტების სტატისტიკას stats.epicsoft.one-დან, მოთხოვნის ფორმის სპამის შემოწმებას altcha.epicsoft.one-დან) და თქვენს მოწყობილობაზე დაინსტალირებულ შრიფტებს იყენებს.

ვიზიტების სტატისტიკა: გვერდების ნახვებს ვითვლით Umami-ით – ღია კოდის მქონე სტატისტიკის ინსტრუმენტით, რომელიც ჩვენს საკუთარ სერვერზე მუშაობს. გვერდის ჩატვირთვისას მცირე სკრიპტი stats.epicsoft.one-ზე აგზავნის: გვერდის მისამართსა და სათაურს, გადმომამისამართებელ გვერდს, ბრაუზერის ენასა და ეკრანის ზომას. ჩვენი სერვერი აფიქსირებს მოთხოვნის დროს და მისგან ადგენს ბრაუზერს, ოპერაციულ სისტემასა და მოწყობილობის ტიპს, ხოლო თავად სერვერზე განთავსებული მონაცემთა ბაზის მეშვეობით – ქვეყანას, რეგიონსა და ქალაქს. თქვენი IP მისამართი არ ინახება. მისგან, user agent-ისა და ყოველ კალენდარულ თვეს ცვალებადი გასაღებისგან სერვერი ქმნის იდენტიფიკატორს, რომლითაც ამ თვის განმავლობაში ერთი და იმავე ბრაუზერის განმეორებით ნახვებს აერთიანებს; თვის შეცვლის შემდეგ წინა ნახვებთან კავშირის დადგენა აღარ შეიძლება. ჩვენ მიერ შემოთავაზებული ყველა დომენის გასაყიდ გვერდებს ერთად ვითვლით, ამიტომ ასე ერთიანდება ამ დომენებიდან რამდენიმეზე განხორციელებული ნახვებიც; სხვა ვებგვერდებთან კავშირი არ იქმნება. სკრიპტი თქვენს მოწყობილობაზე არაფერს ინახავს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: გვსურს ვიცოდეთ, რომელი დომენები იწვევს ინტერესს, როგორ პოულობენ მათ ვიზიტორები და რომელი მოწყობილობებით სარგებლობენ გვერდებით, რათა ჩვენი შეთავაზებები და მათი გაფორმება გავაუმჯობესოთ. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი ვიზიტორების საჭიროებებზე მორგებული გასაყიდი გვერდების მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი).

უარის თქმა: თუ თქვენს ბრაუზერში ჩართულია „Do Not Track“, გვერდი არაფერს აგზავნის. ასევე შეგიძლიათ stats.epicsoft.one-ზე მოთხოვნები კონტენტის ბლოკერით დაბლოკოთ; ვებგვერდი ამ შემთხვევაშიც უცვლელად იმუშავებს.

დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი: სტატისტიკა მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, გერმანია, მონაცემთა ცენტრში ჰელსინკიში, ფინეთი. Hetzner-თან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). გერმანია და ფინეთი მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: სტატისტიკის მონაცემებს მათი აღრიცხვიდან თორმეტი თვის შემდეგ ავტომატურად ვშლით.

5. მოთხოვნის ფორმა

თუ მოთხოვნას ფორმით აგზავნით, ვამუშავებთ თქვენ მიერ შეყვანილ მონაცემებს – თქვენს არჩევანს ყიდვასა და ქირას შორის მითითებულ ფასთან ერთად, თქვენს სახელს, ელ. ფოსტის მისამართს და, თუ დაწერთ, თქვენს შეტყობინებას –, ასევე შესაბამის დომენს, გვერდის ენასა და გაგზავნის დროს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ამ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და – თქვენი სურვილის შემთხვევაში – ხელშეკრულების მოსამზადებლად ან შესასრულებლად (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ და „კ“ ქვეპუნქტები); სხვა მოთხოვნების შემთხვევაში სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი, ვუპასუხოთ ჩვენთვის გამოგზავნილ შეტყობინებებს (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). პასუხისთვის საჭიროა სახელი და ელ. ფოსტის მისამართი; შეტყობინება ნებაყოფლობითია.

სპამისგან დაცვა ქუქი-ფაილების გარეშე: გაგზავნამდე თქვენი ბრაუზერი პატარა გამოთვლით ამოცანას ხსნის (ALTCHA proof-of-work); ფორმა არ იყენებს ქუქი-ფაილებს და თვალთვალს. ჩვენი ფორმის სერვისი ამოწმებს ამოხსნას და ბოროტად გამოყენების შესაზღუდად მოთხოვნის IP მისამართს დაახლოებით ერთი საათის განმავლობაში მეხსიერებაში ინახავს. ის არ ინახავს ფორმის შინაარსს და IP მისამართებს და მოთხოვნას ელ. წერილის სახით ჩვენს საფოსტო ყუთში გადასცემს.

დამუშავება: ფორმის სერვისი მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან ჰელსინკიში, ფინეთი; მოთხოვნას აწვდის ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ისა და netcup GmbH-ის სერვერებზე ფინეთსა და გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: მოთხოვნებს ვშლით, როგორც კი ისინი დასრულებულია და შემდგომი მიმოწერა მოსალოდნელი აღარ არის – როგორც წესი, ბოლო კონტაქტიდან არაუგვიანეს თორმეტი თვისა. თუ მოთხოვნა ხელშეკრულებით დასრულდა, შესაბამის მიმოწერას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონით დადგენილი შენახვის ვალდებულებები, კერძოდ, საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობა მოითხოვს.

6. ყიდვა და ქირა

თუ დომენს ყიდულობთ ან ქირაობთ, ვამუშავებთ ხელშეკრულებისთვის საჭირო მონაცემებს: ინვოისისთვის თქვენს სახელსა და მისამართს – კომპანიის შემთხვევაში ასევე მის დასახელებასა და საიდენტიფიკაციო ნომერს –, ინვოისის თანხასა და თქვენი გადახდის თარიღს, ხოლო ქირისას – სერვერებს, რომლებზეც დომენი უნდა მიუთითებდეს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ინვოისების გამოწერა და ყიდვის ან ქირის შესრულება (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ ქვეპუნქტი); ინვოისებისა და საგადახდო დოკუმენტების შენახვა საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობის მოთხოვნით (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „დ“ ქვეპუნქტი).

გადახდა: იხდით საბანკო გადარიცხვით ჩვენს ანგარიშზე საქართველოს ბანკში, რომელიც გადარიცხვას საკუთარი პასუხისმგებლობით ამუშავებს.

შენახვის ვადა: ინვოისებსა და საგადახდო დოკუმენტებს ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობა მოითხოვს; დანარჩენს ვშლით ხელშეკრულების დასრულების შემდეგ, თუ ღია მოთხოვნები აღარ რჩება.

7. ჩვენთან დაკავშირება

თუ მოგვწერთ ელ. ფოსტით, WhatsApp-ით ან Telegram-ით, ვამუშავებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ მონაცემებს – როგორც წესი, თქვენს სახელს, საკონტაქტო მონაცემებს, შეტყობინების შინაარსსა და გაგზავნის დროს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ამ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და – თქვენი სურვილის შემთხვევაში – ხელშეკრულების მოსამზადებლად ან შესასრულებლად (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ და „კ“ ქვეპუნქტები). სხვა მოთხოვნების შემთხვევაში სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი, ვუპასუხოთ ჩვენთვის გამოგზავნილ შეტყობინებებს (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). მონაცემების მოწოდება ნებაყოფლობითია, თუმცა საკონტაქტო მონაცემების გარეშე პასუხს ვერ გამოგიგზავნით.

ელ. ფოსტა: მისამართზე support@esn.ge ან adp.ge-ის ნებისმიერ მისამართზე გამოგზავნილ წერილებს ამუშავებს ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ის სერვერებზე ფინეთში და netcup GmbH-ის (Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe) სერვერებზე გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

WhatsApp და Telegram: თუ მესენჯერით მოგვწერთ, მისი ოპერატორი თქვენს მონაცემებს საკუთარი პასუხისმგებლობით და საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად ამუშავებს. კონფიდენციალური ინფორმაციისთვის გირჩევთ ელ. ფოსტას.

შენახვის ვადა: მოთხოვნებს ვშლით, როგორც კი ისინი დასრულებულია და შემდგომი მიმოწერა მოსალოდნელი აღარ არის – როგორც წესი, ბოლო კონტაქტიდან არაუგვიანეს თორმეტი თვისა. თუ მოთხოვნა ხელშეკრულებით დასრულდა, შესაბამის მიმოწერას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონით დადგენილი შენახვის ვალდებულებები, კერძოდ, საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობა მოითხოვს.

8. მიმღებები

თქვენს მონაცემებს იღებენ მხოლოდ ზემოთ დასახელებული დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირები (Hetzner, netcup), ხოლო გადახდისას – ჩვენი ბანკი. პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამო მიზნით არ გადავცემთ. სახელმწიფო ორგანოებს მონაცემებს მხოლოდ მაშინ ვუზიარებთ, როცა ამის ვალდებულება კანონით გვაქვს.

9. თქვენი უფლებები

კანონის თანახმად, უფლება გაქვთ:

• მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ (მე-13 მუხლი);
• გაეცნოთ თქვენს მონაცემებს და უფასოდ მიიღოთ მათი ასლები (მე-14 მუხლი);
• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება (მე-15 მუხლი);
• მოითხოვოთ დამუშავების შეწყვეტა და თქვენი მონაცემების წაშლა ან განადგურება (მე-16 მუხლი);
• მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დაბლოკვა (მე-17 მუხლი);
• მიიღოთ თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები სტრუქტურირებულ, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში ან მოითხოვოთ მათი გადაცემა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი სხვა პირისთვის (მე-18 მუხლი);
• არ დაექვემდებაროთ მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებაზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებას (მე-19 მუხლი) – ასეთ გადაწყვეტილებებს არ ვიღებთ;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა, თუ დამუშავება თანხმობას ეფუძნება (მე-20 მუხლი).

საკმარისია შეტყობინება მისამართზე support@esn.ge. გპასუხობთ კანონით დადგენილ ვადებში, როგორც წესი, ათი სამუშაო დღის განმავლობაში.

10. გასაჩივრების უფლება

თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი მონაცემების დამუშავება კანონს არღვევს, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს, რომელიც 2026 წლის 2 მარტიდან მონაცემთა დაცვაზე ზედამხედველობას ახორციელებს, სასამართლოს ან ზემდგომ ადმინისტრაციულ ორგანოს (22-ე მუხლი).

11. მონაცემთა უსაფრთხოება

ეს ვებგვერდი მხოლოდ დაშიფრული კავშირით (HTTPS) მიეწოდება. ვამუშავებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც შესაბამისი მიზნისთვის აუცილებელია.

12. ცვლილებები

ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას ვაახლებთ, როცა იცვლება ჩვენი გასაყიდი გვერდები, მომსახურება ან სამართლებრივი მდგომარეობა. მოქმედებს ამ გვერდზე გამოქვეყნებული ვერსია.